Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att din retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@posterbaren.se.

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktsedel till dig, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan först har gjorts kommer inte att accepteras. Som kund står du själv för fraktkostnaden till den angivna adressen.

Du kan alltid kontakta oss för frågor gällande returer på info@posterbaren.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som ej kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) samt hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byte

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du, om varan skickas inom EU, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@posterbaren.se.